Bienvenidos al centro de ayuda de Óptica Boschetti Smart. Para que tu experiencia de compra online en Corrientes, Chaco y toda Argentina sea 100% segura y transparente, unificamos acá las respuestas a las dudas más comunes de nuestros clientes.
¡Es facilísimo! Solo tenés que seguir estos tres pasos:
Elegí el armazón que más te guste y agregalo al carrito.
Seleccioná el Pack de Cristales ideal para tu día a día (Esencial, Digital con Filtro Azul, Fotocromático o Premium Antiage HD). Si todavía no está habilitada esta opción, comprá el armazón que te gusta y nos comunicamos con vos por whatsappa para que nos envíes una foto de tu receta.
Finalizá tu pago. Nuestro equipo de atención online te va a contactar por WhatsApp para pedirte una foto de tu receta médica. Fabricamos tus lentes a medida en nuestro Laboratorio Digital Free Form y te los enviamos listos para usar.
Quedate tranquilo. Ningún anteojo entra al laboratorio sin la validación previa de nuestros profesionales ópticos. Si al enviarnos la foto de tu receta detectamos que tenés una alta graduación o astigmatismo elevado que requiere un cristal especial de alto índice (para que no quede grueso), te asesoraremos por WhatsApp y te enviaremos un link de pago por la diferencia técnica antes de fabricarlo.
Todos los cristales recetados hechos en nuestro laboratorio propio cuentan con Garantía total de adaptación. Si asistís a tu oftalmólogo y nota algún error de graduación en la receta, o si sentís que te cuesta adaptarte al diseño del cristal, nuestro equipo revisa el trabajo sin cargo para asegurar tu perfecto confort visual.
Podés abonar de forma segura con todas las tarjetas de crédito y débito a través de plataformas autorizadas. Además, contamos con un beneficio especial por Transferencia Bancaria (el descuento vigente se aplicará automáticamente al seleccionar esta opción al final del carrito).
Son la opción ideal para regalar y no equivocarte con el modelo o el talle. Comprás la GIFT CARD digital por el valor que prefieras, te enviamos un código personalizado y la persona agasajada elige el armazón que más le guste en la web, pudiendo usar el saldo también para agregar sus cristales recetados.
Los gastos de envío son 100% bonificados a cualquier punto del país si tu compra supera el monto mínimo indicado en el margen superior de nuestra tienda. Trabajamos con empresas líderes como OCA y ANDREANI además de sistemas de mensajería directa para Corrientes y Resistencia.
Plazo de entrega: Los pedidos de armazones solos o anteojos de sol se despachan los días Lunes, Miércoles y Viernes.
Anteojos Completos con Receta: Al ser un trabajo de alta precisión médica hecho a medida en nuestro laboratorio Free Form, el proceso de tallado y calibración puede sumar unos días adicionales. El plazo total estimado de entrega es de 10 días hábiles. Apenas el correo retira tu pedido, te enviamos el código de seguimiento por mail y WhatsApp.
Sí, claro. Al momento de realizar la compra podés seleccionar el retiro sin cargo en nuestras sucursales oficiales de Corrientes y Resistencia, o elegir la sucursal de OCA que te quede más cómoda para retirar en tus horarios disponibles.
¡Sí, por supuesto! Tenés un plazo máximo de 5 días hábiles desde que recibís el producto para solicitar un cambio o devolución, siempre que el armazón se encuentre sin uso, en perfecto estado y en su empaque original con sus accesorios (estuche y paño). Podés gestionarlo gratis en cualquiera de nuestras sucursales físicas o coordinar el envío por correo (a cargo del comprador).
🛈 Nota importante sobre salud visual: Las devoluciones de dinero no aplican a los cristales recetados que ya hayan sido tallados a medida en el laboratorio por pedido del cliente, a menos que exista una falla de fabricación. Tampoco aplican devoluciones a productos de la categoría Sale / Outlet.
En Óptica Boschetti nos hacemos responsables al 100%. Comprobá tu pedido apenas lo recibas y, si notás algún desperfecto técnico o un error en el modelo enviado, contactanos de inmediato por WhatsApp. Nosotros nos encargamos de retirar el producto y reponerlo por uno perfecto sin ningún tipo de costo para vos.
¿Cómo hago para realizar una compra?
Es muy fácil, cargá los productos que más te gusten y la plataforma te va diciendo los pasos a seguir.
Si necesitas asesoramiento no dudes en escribirnos por Whatsapp, así podremos responder todas tus dudas.
Disponibilidad de los productos
Todas las compras están sujetas al stock disponible, puede ocurrir que haya una demora en la actualización del sistema. Si realizas una compra de un producto que resulta en faltante, te reembolsaremos la totalidad del dinero, por supuesto.
Si, son gratuitos. Lo sabemos, está buenísimo. Pero con la compra de un monto mínimo (siempre estará expresado en el margen superior de la tienda 😊.
Si el monto de tu compra es menor, la plataforma calcula cuál sería el monto de envío que se sumaría al total del producto.
Normalmente las entregas se realizan en un plazo de 10 días hábiles, desde que las enviamos a la empresa de envíos. Tené en cuenta que nosotros preparamos los pedidos los días Lunes, Miércoles y Viernes. Son esos los días que se despacha, una vez que tu pedido está listo para iniciar el viaje te enviamos el código de seguimiento para que lo puedas ir viendo en la página de la empresa, así sabrás cuándo llega :)
Entonces si realizaste tu compra por ejemplo un Sábado o Domingo, será el Lunes cuando armemos tu pedido para llevarlo al correo.
Si pasado el plazo de los 10 días hábiles todavía no recibiste tu pedido ni tampoco un aviso de visita del correo, por favor contactate con nosotros por Whatsapp. Así averiguamos qué pudo haber ocurrido y haremos todo lo posible para que tengas los lentes en tus manos.
Si sos de los que no se queda quieto y está poco en un solo lugar, tenés la opción de retiro por sucursal del correo, allí podés elegir la sucursal que te quede más cerca.
Por supuesto, a todos nos gustaría recibir unas lindas gafas de regalo :) Además de armarlo con todo el amor del mundo podemos agregar un mensaje personalizado. Escribinos y nos ocupamos de todo.
Si no sabés qué regalar, porque hasta a nosotros nos pasa que nos gustan muchos modelos y no sabemos cuál elegir, tenés la opción de una GIFT CARD, vos pagas el importe del regalo y la otra persona elige lo que más le gusta.
No hay problema, escribinos lo antes posible por whatsapp, si todavía no salío de nuestras sucursales podemos modificarlo. Sino nos comunicaremos con OCA o ANDRENI para ver por dónde anda tu pedido y hacer que llegue donde vos puedas retirarlo.
Si te arrepentís contactanos lo antes posible. Si tu pedido no ha salido de nuestras sucursales lo cancelaremos sin problema.
Si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta en nuestra oficina. Una vez recibido te devolveremos el importe menos los gastos de envío y devolución.
En el plazo de 15 días a partir del segundo intento fallido de entrega, el pedido será devuelto a nuestras sucursales. Te reembolsaremos el importe de éste, descontando nuestros gastos de envío y devolución correspondientes.
Si no estás mucho en casa, te recomendamos que escojas siempre, y en la medida de lo posible, la opción de entrega en punto de recogida. Allí podes optar por la sucursal de OCA mas cercana a tu domicilio y retirarlo.
Aceptaremos la devolución de productos siempre que no hayan sido usados y se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original.
Tenés un plazo máximo de 5 días a partir de la recepción del producto. Más allá de este plazo, no podremos aceptar devoluciones.
Debes enviarnos el producto y, una vez comprobado que está en perfecto estado, realizaremos el reembolso a través del mismo medio de pago que utilizaste para pagar el pedido (o una nota de crédito), menos los gastos de envío originales. Los gastos de envío a nuestra sucursal en cambios o devoluciones corren por tu cuenta.
Sos responsable de que, tanto el producto como su embalaje, nos lleguen en perfecto estado; si no es así, no podremos realizar el reembolso. Utilizá la misma caja en la que te llegó el pedido (o una similar) para evitar daños en el packaging durante el transporte.
Para hacerlo contactanos lo antes posible y te informaremos de los detalles.
🛈 Las devoluciones no aplican a productos de la categoría sale.
¿Puedo devolver mi producto si no me gustó?
¡Sí, claro! Mientras cumplas con las condiciones mencionadas arriba ☝️(Anteojos de receta se pueden devolver solo si los pediste sin cristales graduados) podés acercarte a cualquiera de nuestras sucursales y gestionarlo en persona, o si lo recibiste por correo, contactarte con nosotros para coordinar el envío (a cargo del comprador). En ambos casos, realizaremos el reembolso a través del mismo medio de pago que utilizaste para pagar el pedido, o bien, una nota de crédito por el mismo valor, para que puedas usarla en cualquiera de nuestros productos.
🛈 Las devoluciones no aplican a productos de la categoría sale.
Por favor, comprobá tu pedido al recibirlo, si el producto no es correcto nosotros nos encargamos de todo. Contactanos y lo solucionamos.
Contactanos lo antes posible, vamos a encontrar una solución.
